Hjälp
Ladda ner en gratismall
För att öppna mallarna behöver man programmet Acrobat Reader.
Du kan ladda ner en gratisverion av den här.
Du kan söka efter en gratis mall via Kategorier eller Etiketter längst ner på sidan eller via sökformuläret, Hitta, till höger. Du kan ange delar av ord eller flera ord när du söker.
När du hittat en mall du vill ha, klicka på 
.
Nu ska du få upp en ruta med valet att spara eller öppna filen. 
Om du väljer att öppna filen så kommer den att öppnas i din webbläsare. Om du väljer att spara filen kommer du att få frågan vart du vill spara filen.
I vissa mallar finns hjälptexter som är markerade med 
. Dra musen över denna ikon för att läsa hjälpen.
När du fyllt i ditt dokument finns det olika knappar du kan trycka på för vidare åtgärd.
Skulle inte knapparna fungera att trycka på, kan man använda tangentbordet;
Ctrl + P = Skriv ut
Ctrl + S = Spara
Felsökning vid köp av mall
Har du ej fått någon nedladdningslänk efter ett köp?
Kontrollera din skräppostmapp. Saknar du ändå e-postmeddelande kan det beror på antingen någon driftstörning på en mailserver eller att du angivit fel e-postadress vid beställning. Se sidan Kontakt hur du begär en nedladdningslänken igen.
Fungerar inte länken ”Download” på ditt kvitto?
Det kan beror på att du redan klickat på den länken en gång redan. Då visas ett felmeddelande att du redan använt länken max antal tillåtna gånger.
Kunde du inte spara eller öppna dokumentet?
Det kan bero på att du inte har korrekt program eller fel inställningar så att din webbläsare och/eller brandvägg förhindrar öppnade/sparande av dokumentet. Du ansvarar själv för att du har den tekniska standard som krävs för att ladda ner, visa och använda mallarna. Du behöver ett program som kan hantera *.pdf filer, till exempel gratisprogrammet Acrobat Reader. Kjeell.se ansvarar inte för eventuella brister i din datormiljö. Anser du att det är något annat tekniskt fel på mallen du köpt, gå till sidan Kontakt och begär en ny nedladdningslänk, följ instruktionerna du får och beskriv där även det tekniska felet. Begränsningen att ej kunna modifiera mallen anses ej vara ett tekniskt fel! Återbetalning kan ej göras! Eventuell kompensation av ett tekniskt fel fås i form av rabattkod. Exempel på tekniskt fel kan vara att du fått en annan mall än den du beställde.
Felsökning vid gratismall
Får du inte upp någon spara/öppna ruta när du trycker på eller att inget händer när du trycker på öppna?
Det kan vara din webbläsare eller din brandvägg som inte tillåter att öppna filen. Det kan även bero på att du saknar PDF tillägget eller att det är för gammalt. Har du Internet Explorer 9 och får upp en tom bild eller en tom liten OK ruta? Då behöver du visa sidan i kompabilitetsläge. (Verktyg- Kompabilitetsvy. Eller lägg till webbplatsen under Inställningar för kompabilitetsvy)
Får du fram en ruta där du ska välja program för att öppna filen?
Du har förmodligen inte Acrobat Reader installerat eller så är det något problem med programmet. Prova att installera om Acrobat Reader.
Fungerar inte knapparna i mallen?
Det är förmodligen din version av Acrobat reader som inte känner av knapparna. Använd tangentbordets snabbkommandon istället. Det bör fungera. (Se ovan)
Finns det inte någon arkivmeny när du öppnat mallen?
Det beror på att de flesta gratis mallar är låsta för vissa funktioner. Du kan dock köpa en utökad version av gratismallarna på sidan Fler mallar.
Får du meddelande att dokumentet är låst/lösenordsskyddat?
Se ovan felsökning om arkivmeny.
Har du något annat problem än vad som anges ovan?
Om du har möjlighet. Prova göra samma sak på en annan dator innan du skriver din felkommentar. Fungerar det på den, så är det din dator som ”felet” ligger hos. Din dator kan då alltså ha fel inställning någonstans eller sakna något tillägg som behövs.
Leta fram mallen du har problem med. Gå ner till kommentarsformuläret och skriv så utförligt du kan vad du försöker att göra och vad som då inte fungerar/händer eller vad du får för felmeddelande. Jag besvarar alltid alla felkommentarer. Skulle mitt svar ha löst problemet vore jag tacksam om du kunde meddelade det.
Jag skickar inga mallar via e-post, dom finns endast för nedladdning via denna sida!
